一、服务范围
适用产品

电动两轮车（E2W）、电动三轮车（E3W）、电动滑板车、光伏储能系统等。
定制化产品按双方另行签订的补充协议执行。
服务内容

保修服务：在保修期内免费维修或更换非人为损坏的零部件。
技术支持：提供产品使用指导、远程故障诊断及解决方案。
配件供应：确保原厂配件供应，支持客户自主维修需求。
二、保修条款
保修期限

整车保修：24个月（自交付之日起）。
电池/电机核心部件：36个月（需提供完整购买凭证）。
免责情形

人为损坏、私自改装、未按说明书使用或自然灾害导致的故障。
未通过甲方授权渠道购买的配件或耗材。
三、服务流程
报修方式

拨打24小时服务热线：________________。
通过官方微信公众号或APP提交工单。
响应时效

常规问题：24小时内电话回复解决方案。
需现场服务：72小时内安排技术人员（偏远地区协商处理）。
四、配件与费用
配件政策

保修期内免费更换原厂配件；保修期外提供成本价配件。
定制配件需提前预约，交货周期另行通知。
收费说明

过保维修：收取配件费+人工费（明码标价）。
远程技术支持免费，上门服务需支付差旅费（超出50公里范围）。
五、客户责任
提供真实有效的购买凭证及产品序列号。
配合甲方进行故障检测或数据采集。
六、其他条款
本条款未尽事宜，参照《中华人民共和国产品质量法》及行业标准执行。
甲方保留对服务政策的最终解释权，条款更新将通过官网公示。